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Premières lectures
- Ce qu'est la communication marketing intégrée, et ce qu'elle n'est pasExplicationD'où vient l'idée, comment sa définition est passée d'outils cohérents à un processus de gestion, ce qui la distingue du multicanal et de l'omnicanal, et les contresens qui la rendent superficielle.
- Les modèles de la CMI : relations, piliers, PESO et étapes de l'intégrationExplicationQuatre modèles qui structurent la planification de l'intégration : le modèle relationnel de Duncan et Moriarty, les quatre piliers de Kliatchko, le modèle PESO de Gini Dietrich et les étapes de Schultz. La question que pose chacun, leurs différences, et quand recourir à l'un ou l'autre.
- Points de contact et parcours client : de l'entonnoir au « messy middle »ExplicationChaque contact avec une marque est un message. Comment le parcours de décision a remplacé l'entonnoir, ce qu'apporte le « messy middle » de Google, comment décident les groupes d'achat B2B, et comment relier les points de contact aux objectifs.