La communauté de la communication marketing intégrée
Un seul message, sur tous les canaux.
Pour les marketeurs et les dirigeants. Indépendant, chaque fait sourcé. Choisissez un parcours.
L'essentiel
Qu'est-ce que la communication marketing intégrée ?
Planifier toutes les prises de parole d'une marque, de la publicité et des relations presse aux réseaux sociaux, à l'e-mail et à l'événementiel, pour qu'elles racontent une même histoire, chacune dans son rôle. Vous la croisez tous les jours sans y penser.
Commencer par les fondamentaux- Le lancement que vous avez vu partoutLa même idée sur une affiche, dans votre fil et en vitrine, chacune avec un rôle différent.
- L'e-mail qui a suivi votre visiteIl a repris là où le site s'était arrêté, sur le même ton.
- La réponse qui disait la même chose partoutQuand un problème est survenu, le communiqué, les publications et les réponses du service client tenaient le même discours.
Comment ça marche
Comment se construit un plan intégré
Cinq étapes, d'un objectif d'entreprise à un plan que chaque canal peut porter, puis retour au point de départ.
- 01L'objectif
Partez d'un objectif d'entreprise et du public dont il dépend, formulés pour pouvoir vérifier ensuite s'ils ont été atteints.
- 02Un seul message
Fixez l'idée que porteront tous les canaux : la promesse de la marque, ce qui la prouve, le ton qu'elle emploie.
- 03Le mix
Choisissez les disciplines qui touchent ce public tout au long de son parcours, et donnez à chacune un rôle : informer, convaincre, rappeler ou prouver.
- 04Déployer et adapter
Chaque canal dit la même chose dans sa forme et sa langue, et l'équipe ajuste à mesure que les réactions arrivent.
- 05Mesurer
Jugez l'ensemble au regard de l'objectif, pas chaque canal isolément, et reportez ce que vous apprenez sur le plan suivant.
Besoins courants
Ou partez d'un besoin courant
Chacun ouvre un besoin déjà rempli, que vous pouvez modifier. Le chiffre indique combien de plateformes y répondent aujourd'hui.
Explorer
Partir d'une discipline
Toutes les façons dont une marque prend la parole : à quoi sert chaque discipline, et les plateformes qui l'outillent.
- Publicité (télévision, radio, presse, cinéma)Des messages payants dans les médias de masse : télévision, radio, presse et cinéma.
- Affichage et affichage numériqueDes messages dans l'espace public : panneaux, transports, mobilier urbain et écrans numériques.
- Publicité numérique13 fichesLes médias payants en ligne : display, programmatique, vidéo, TV connectée et retail media.
- Recherche (référencement naturel et payant)5 fichesÊtre trouvé quand on vous cherche : référencement naturel et annonces payantes.
- Réseaux sociaux8 fichesLa présence et la conversation de la marque sur les réseaux sociaux, service client compris.
- Marketing d'influence et créateurs5 fichesTravailler avec des créateurs en qui leur public a confiance.
- Marketing de contenu15 fichesDes contenus utiles ou divertissants publiés par la marque elle-même : articles, vidéos, podcasts, prises de position.
- Marketing par e-mail11 fichesDes messages aux personnes qui ont demandé à vous lire, de la lettre d'information aux parcours automatisés.
- Marketing par messagerie8 fichesLe marketing par SMS et applications de messagerie, avec le consentement du destinataire.
- Relations publiques3 fichesGagner l'attention et la confiance via les médias et le public : relations presse, communication institutionnelle et de crise.
- Événementiel et marketing expérientiel3 fichesRencontrer son public en personne ou en ligne : événements, formats virtuels et salons.
- SponsoringAssocier une marque à un sport, une culture ou une cause qu'elle soutient.
- Marketing directDes messages adressés à une personne : courrier et télémarketing.
- Promotion des ventes1 fichesDes raisons d'agir tout de suite : offres, bons de réduction, promotions commerciales et PLV.
- CRM et fidélisation6 fichesGérer la relation après la première vente : messages tout au long du cycle de vie et programmes de fidélité.
- Affiliation et marketing partenaire3 fichesDes partenaires qui vous recommandent et sont rémunérés selon les résultats.
- Communauté et bouche-à-oreilleDes personnes qui parlent de la marque entre elles : communautés, parrainage et ambassadeurs.
- Communication interneCommuniquer avec les collaborateurs, et la marque employeur qu'ils portent à l'extérieur.
Martech
Parcourir les plateformes par catégorie
De l'automatisation marketing à l'écoute sociale : toutes les catégories d'outils, et combien sont référencés dans chacune.
- Automatisation marketing10 fiches
- CRM4 fiches
- Plateforme de données clients (CDP)5 fiches
- Marketing par e-mail8 fiches
- Marketing par messagerie7 fiches
- Gestion des réseaux sociaux4 fiches
- Écoute sociale6 fiches
- Plateforme d'influence5 fiches
- Plateforme publicitaire (achat, DSP, gestion des campagnes)5 fiches
- Outils SEO2 fiches
- Mesure d'audience web4 fiches
- Attribution et modélisation du mix marketing2 fiches
- Expérimentation et personnalisation4 fiches
- Gestion de contenu et expérience numérique (CMS, DXP)5 fiches
- Gestion des actifs numériques (DAM)1 fiches
- Création et design2 fiches
- Vidéo et podcast1 fiches
- Relations presse (fichiers, veille, diffusion)3 fiches
- Plateforme événementielle3 fiches
- Enquêtes et études2 fiches
- Gestion du travail marketing2 fiches
- Gestion de l'affiliation et des partenaires2 fiches
- Fidélité et parrainage2 fiches
- Marketing conversationnel et chat1 fiches
La pratique
Ce que l'intégration demande à une équipe
Quatre habitudes qui font d'un ensemble de canaux un seul plan.
- 01Un seul objectifTous les canaux visent le même résultat, ce qui permet de comparer leurs plans et leurs budgets.
- 02Un message, adaptéL'idée reste la même ; la forme change selon le canal, la culture et la langue.
- 03Une seule vision du clientCe qu'une personne a fait sur un canal éclaire ce qu'elle entend sur le suivant, dans la limite du consentement donné.
- 04Une seule équipeMarque, communication, performance et agences planifient ensemble au lieu de se passer le travail par-dessus le mur.
Apprendre
Nouveautés de la bibliothèque
Fondamentaux, introductions et guides en termes simples, avec une source pour chaque affirmation.
Quel mix pour quel objectif : seize objectifs et les disciplines qui les servent
Un comparateur pratique pour les seize objectifs que planifient les marketeurs : quelles disciplines mènent d'ordinaire, lesquelles appuient et que mesurer, avec l'équilibre entre marque et activation, les facteurs qui changent la réponse et des liens vers chaque fiche 101 et chaque page objectif.
Communication interne 101 : les salariés, premier public
La communication interne permet à ceux qui font vivre la marque d'être informés, impliqués et capables de parler pour elle. Elle a sa place dans la communication intégrée parce que les clients rencontrent la marque à travers les salariés, et elle repose sur les dirigeants, les managers et quelques canaux bien tenus plus que sur un outil.
Communauté 101 : une marque à laquelle on appartient, pas seulement qu'on suit
Une communauté de marque est un groupe de clients et de fans qui se parlent entre eux, pas seulement à la marque, dans un espace que la marque aide à animer. Elle transforme le bouche-à-oreille en programme : forums et groupes en propre, ambassadeurs et contenus créés par les utilisateurs, avec les obligations de modération et de transparence qui vont avec.
Idées reçues
Quatre idées reçues sur l'intégration
Chacune corrigée en une ou deux phrases.
Idée reçue Intégré veut dire la même publicité partout
En réalitéCela veut dire une seule idée, racontée sous la forme qu'exige chaque canal. Une affiche, une publication et un e-mail peuvent ne pas se ressembler et dire pourtant la même chose.
Idée reçue L'intégration, c'est pour les grandes marques
En réalitéUne petite entreprise avec un site, un compte sur les réseaux sociaux et une liste d'e-mails pratique l'intégration dès que les trois racontent la même histoire.
Idée reçue L'intégration, c'est le travail de l'agence
En réalitéL'objectif et la marque appartiennent à l'entreprise. Les agences peuvent coordonner le travail, mais l'intégration demande les deux parties autour de la même table.
Idée reçue Plus de canaux, c'est plus d'intégration
En réalitéChaque canal ajouté est une occasion de plus d'être incohérent. L'intégration tient à la façon dont vos canaux fonctionnent ensemble, pas à leur nombre.
Indépendance
Personne ne peut acheter sa place dans votre liste
IMC Institute n'a ni produit maison ni partenaire. Aucun éditeur ni aucune agence ne peut payer pour être référencé, noté ou classé.
- Aucun partenaire. Aucune relation de partenariat, de revente ou d'apport d'affaires avec qui que ce soit de référencé.
- Aucun lien d'affiliation. Les liens vers les éditeurs sont de simples liens ; personne n'est payé quand vous cliquez ou achetez.
- Aucun placement payant. Le référencement, la note et le classement ne s'achètent pas. Rien n'est mis en avant ni épinglé.
- Un classement aveugle aux relations. Le moteur ne lit que votre besoin et les faits de chaque fiche, et un test automatique échoue si une relation modifie un résultat.
Évaluer · Participer
Construit par ceux qui l'utilisent
Racontez ce que vous avez utilisé et ce que cela a donné, proposez une plateforme ou une agence, ou vérifiez un fait avec une source. Un modérateur lit tout avant prise en compte, et chaque contribution acceptée est créditée.
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- contributions reçues
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- placements payants, jamais
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