Écoute sociale et intelligence consommateur
Lumen by Talkwalker
Surveille les réseaux sociaux, la presse et d'autres sources en ligne pour comprendre la marque et le consommateur.
Lumen by Talkwalker est le nouveau nom de Talkwalker, la plateforme d'écoute sociale et d'intelligence consommateur rachetée par Hootsuite en 2024. Talkwalker indique que le produit, ses données, rapports, flux de travail et intégrations restent identiques sous le nouveau nom. Hootsuite présente désormais Lumen comme le produit d'écoute de sa suite Social OS.
Ses points forts
- Indique un audit SOC 2 Type II annuel par un auditeur indépendant, rapport disponible sur demande.
- Nomme ses hébergeurs de production (Hetzner et AWS).
À vérifier avant de signer
- Le nom Talkwalker est en cours d'abandon ; les documents peuvent employer l'un ou l'autre nom.
- Ses politiques sont dites alignées sur ISO/IEC 27001, sans certification annoncée.
- Aucun prix public n'a été trouvé dans les sources consultées.
Ce qu'elle propose
- Objectifs
- Réputation et gestion de criseProuver l'efficacité
- Disciplines
- Réseaux sociaux
- Marchés
- Monde
- Attestations
- Rapport SOC 2Chacune cite sa source ci-dessous.
Détails techniques
- Catégorie
- Écoute sociale
- Déploiement
- Cloud (SaaS)
Une information n'est inscrite que si elle peut être vérifiée. Une connexion que nous n'avons pas pu confirmer est omise, et Trouver vos outils compte alors l'API publique à moitié.
Nos six critères
- TransparenceNon évalué
Non indiqué dans les sources consultées.
- InterfacesRempli
Un site développeurs public documente son API.
- Engagements tenusRempli
Les pratiques de sécurité, les hébergeurs et la fréquence des audits sont décrits sur une page publique.
- ConsentementNon évalué
Non indiqué dans les sources consultées.
- DonnéesNon évalué
Non indiqué dans les sources consultées.
- Conditions commercialesNon évalué
Non indiqué dans les sources consultées.
Non évalué n'est pas un échec : cela signifie que nous n'avons pas encore vérifié. Méthodologie
Preuves
Sources
- Social Listening and Media Monitoring Tool — Talkwalker, accessed 2026-10À revérifier
- Lumen — Hootsuite, accessed 2026-10À revérifier
- Talkwalker Security Practices — Talkwalker, accessed 2026-10À revérifier
- Talkwalker Enterprise Terms of Service — Talkwalker, accessed 2026-10À revérifier
- Protocols, Encodings and Value Field Options — Talkwalker Developer, accessed 2026-10À revérifier
- Hootsuite acquires AI-powered social listening powerhouse Talkwalker — Tech.eu, 2024-04-08À revérifier
Tous les attributs
Les mêmes attributs, mesurés selon les mêmes règles, pour chaque fiche. « Non renseigné » signifie que nous n'avons pas encore vérifié, jamais « non ». Vous voyez un manque ou une erreur ? Proposez une modification.
Identité
Adéquation
Fonctionnalités
Conditions commerciales
Confiance
La communauté
- Confirmations « semble juste »
- 0
- Expériences de la communauté
- 0
- Note de la communauté
- Sans objet
Expériences et notes
Partager votre expérienceAucune expérience avec Lumen by Talkwalker pour l'instant. Vous l'avez utilisé ? La vôtre pourrait être la première.
Les expériences sont lues par un modérateur avant parution, affichées à côté des faits, et n'alimentent jamais un score ni un classement. Vous ne pouvez pas partager l'expérience d'un produit pour lequel vous travaillez, que vous vendez, concurrencez ou êtes payé pour promouvoir.
Forme du profil
- Disciplines
- 17
- Rayonnement
- 100
- Connecteurs
- 0
- Fonctionnalités
- 0
- Clarté des prix
- 0
- Critères démontrés
- 33
Mesures d'étendue tirées des faits enregistrés, pas une note de qualité.
Alternatives