Apprendre · chaque affirmation sourcée
Comprendre le marketing intégré, pas à pas
Fondamentaux, introductions et guides en termes simples sur la communication marketing intégrée, avec une source pour chaque affirmation. Nouveau ici ? Commencez par les lectures courtes ci-dessous.
La bibliothèque
CRM et fidélisation 101 : données clients, cycle de vie, programmes et rétention
Comment les entreprises se servent de ce qu'elles savent de leurs clients pour les garder : segmentation par récence, fréquence et montant, marketing du cycle de vie, programmes de fidélité des points et des statuts aux abonnements payants et aux coalitions, mesure de la rétention et du Net Promoter Score, et règles sur le profilage et les données de fidélité.
Marketing direct 101 : courrier, imprimés, appels et réponse mesurée
Comment le marketing direct s'adresse à une personne ou à un foyer précis et lui demande une réponse, comment se mesurent ses taux de retour et ses tests, ce que permettent les fichiers et les listes d'opposition, et comment les règles du démarchage téléphonique ont changé en 2026, du TPS britannique au registre américain Do Not Call jusqu'au passage de la France au consentement préalable.
E-mail 101 : la permission, la boîte de réception et les règles qui la gardent
L'e-mailing touche des personnes qui ont choisi de vous lire, sur une liste qui vous appartient. Son efficacité tient à trois choses : un consentement conforme au droit de chaque pays, une authentification que Gmail, Yahoo et Outlook exigent désormais des expéditeurs en masse, et des messages assez pertinents pour que les lecteurs restent abonnés.
Publicité numérique 101 : display, vidéo, TV connectée, retail media et programmatique
Comment s'achète et se vend la publicité payante sur les sites, les applications, la TV en streaming et les sites des distributeurs, ce qui se passe entre une DSP et une SSP à l'instant où une page se charge, comment fonctionnent la vérification et la visibilité, ce que pèse le marché, et comment cookies, consentement et DSA le transforment.
Mesurer l'efficacité : modèles, attribution, expérimentations et triangulation
Ce que sont les effets de marque et d'activation, et comment la modélisation du mix marketing, l'attribution, les expérimentations, le brand lift et les principes de Barcelone en mesurent chacun une partie. Aucune méthode ne suffit seule : il faut les combiner, chacune pour la question à laquelle elle sait répondre.