الاتصال الداخلي

ما يهم عند الاختيار

• إحاطة المديرين قبل فرقهم، حتى يتمكنوا من الإجابة عن الأسئلة.
• قنوات تصل إلى الموظفين الميدانيين الذين لا مكاتب لهم ولا عناوين بريد إلكتروني لدى الشركة.
• قنوات في الاتجاهين تسأل وتجيب وتُظهر ما تغيّر نتيجة لذلك.
• خريطة بسيطة للقنوات، تحدد لكل قناة مسؤولًا وجمهورًا وإيقاعًا وغرضًا.
• ترجمة وصيغ ميسَّرة لكل لغة يقرؤها الموظفون.

أسئلة تطرحها على المزوّدين والوكالات

1. كيف سيعلم الموظفون بهذا قبل وسائل الإعلام ومنصات التواصل؟
2. كيف سنصل إلى الموظفين في المتاجر والمصانع والمركبات وأقسام المستشفيات؟
3. كيف سنعرف أن الناس فهموا الرسالة، لا أنهم فتحوها فحسب؟

ما يجيده

• الوصول إلى كل موظف كل يوم، عبر مصدر يثق به.
• توحيد الأشخاص الذين يفون بوعد العلامة.
• توسيع وصول العلامة عبر مناصرة طوعية ومُفصَح عنها من الموظفين.

ما يجب الانتباه إليه

• تُفقد الثقة بسرعة حين تناقض الأفعالُ الأقوال.
• القنوات المكتبية لا تصل إلى الموظفين الميدانيين.
• الإنهاك من كثرة التغيير، والكلفة الحقيقية لوقت القادة والمديرين.