التسويق عبر الرسائل وتطبيقات المراسلة

ما يهم عند الاختيار

• موافقات مسبقة جُمعت لهذه القناة ولهذا الغرض، محفوظة مع بقية بيانات عملائك.
• مجموعة صغيرة من القوالب المعتمدة والمكتوبة بعناية، كلٌّ منها مصنَّف في فئته الصحيحة.
• أشخاص أو روبوتات محادثة مصمَّمة جيدًا للرد، مع تسليم واضح بينهما.
• دعم للتطبيقات التي يستخدمها عملاؤك في كل منطقة، إذ تفضّل كل منطقة تطبيقًا مختلفًا.
• تقارير عن المحادثات والتحويلات وتكلفة الاكتساب، لا عن الرسائل المرسلة فقط.

أسئلة تطرحها على المزوّدين والوكالات

1. كيف تُسجَّل الموافقة لكل قناة، وكيف يسحبها الناس؟
2. كيف تتعاملون مع قواعد كل تطبيق بشأن مهل الرد والقوالب؟
3. كيف تُحدَّد الأسعار لكل رسالة ولكل بلد، وكم مرة يمكن أن تتغير؟

ما يجيده

• انتباه في المكان الذي يقرأ فيه الناس رسائلهم الشخصية.
• محادثات في الاتجاهين تجيب عن الأسئلة وتستقبل الطلبات وتحجز المواعيد.
• تذكيرات وإشعارات تصل في الحال.

ما يجب الانتباه إليه

• قد يبدو متطفلًا، والمرسل المحظور يخسر القناة.
• قواعد مهل الرد والقوالب تحدّ من توقيت ما يمكنك إرساله ومضمونه.
• أسعار وسياسات يمكن للتطبيقات تغييرها، وتختلف من بلد إلى آخر.