التحويل (المبيعات والتجارة الإلكترونية)

ما يهم عند الاختيار

• مسار سلس من الرسالة إلى الشراء: الصفحة وسلة التسوق والمتجر تفي بما وعد به الإعلان.
• تذكيرات بالبريد الإلكتروني والرسائل تأتي في وقتها، وبموافقة المتلقي، ويسهل إيقافها.
• تقييم العروض الترويجية بالربح الإضافي على مدى زمني كافٍ، لا بحجم الارتفاع المؤقت.
• إعادة استهداف بحدود للتكرار واستثناءات، حتى لا يُلاحَق المشترون بعد أن اشتروا.
• مقاييس للتوجيه وأخرى للإثبات: معدل التحويل وحجم سلة الشراء، ثم المبيعات والأرباح الإضافية مختبَرة مقارنةً بمجموعة ضابطة.

أسئلة تطرحها على المزوّدين والوكالات

1. أيّ هذه المبيعات كانت ستتم دون العرض أو التذكير؟
2. أين يتوقف الناس بين الاهتمام والشراء، وما الذي سيعالج ذلك؟
3. ما أثر هذا العرض الترويجي على تصوّر السعر، وعلى المبيعات في الأسابيع التي تلي انتهاءه؟