Votre rôle
Responsable relations publiques et communication
Piloter les relations publiques et la communication, en interne comme en externe.
Le responsable relations publiques et communication gère la façon dont l'organisation est perçue par les médias, le public, les collaborateurs et les autres parties prenantes. Dans un plan intégré, il protège la réputation dont dépendent toutes les autres disciplines, fait entrer les médias gagnés et propres dans le mix, et garde cohérent ce qui se dit dedans et dehors. Quand quelque chose tourne mal, c'est lui qui mène.
Ce qui compte pour choisir
- Une veille et une écoute couvrant l'actualité, les réseaux sociaux et la messagerie, dans les langues qui comptent.
- Un plan de crise dont les rôles, les validations et les canaux sont arrêtés avant d'en avoir besoin.
- Une mesure des effets et de la réputation, pas un décompte de retombées.
- Des outils et des partenaires qui touchent les collaborateurs autant que l'extérieur.
- Des porte-parole et des experts prêts à s'exprimer, avec des règles claires de transparence.
Questions à poser aux éditeurs et aux agences
- En combien de temps pouvons-nous savoir, décider et réagir quand un sujet éclate ?
- Comment montrer l'effet de la communication au-delà du volume de retombées ?
- Comment les collaborateurs apprennent-ils les nouvelles avant le public ?
Erreurs fréquentes
- Traiter les relations publiques comme un service de communiqués plutôt que comme une partie du plan dès le départ.
- Dire une chose aux collaborateurs et une autre au public.
Disciplines courantes Relations publiques Communication interne Marketing de contenu Réseaux sociaux Événementiel et marketing expérientiel
Plateformes adaptées (3)
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