Discipline
Relations publiques
Gagner l'attention et la confiance via les médias et le public : relations presse, communication institutionnelle et de crise.
Les relations publiques gagnent l'attention et la confiance par les médias et le public : relations presse, communication institutionnelle et communication de crise. Un tiers qui se porte garant de l'histoire lui donne une crédibilité qu'aucun espace acheté n'offre, ce qui place les RP au cœur de la réputation, des lancements qui ont besoin d'être validés et des changements qu'il faut expliquer. Elles échangent la maîtrise contre la crédibilité : la couverture n'est jamais garantie, et les relations se construisent en années.
Commencer par l'essentielRelations publiques 101 : la vue d'ensembleHistoire, fonctionnement, usages, coûts, règles, limites et quand y recourir, chaque affirmation sourcée.Lire l'introductionBesoin d’un coup de main dans cette discipline ? Demandez aux membres qui la pratiquent.
Ce qui compte pour choisir
- Une vraie information, des données ou une expertise à offrir, avant d'écrire le moindre argumentaire.
- Des relations avec les journalistes de votre secteur, construites avant d'en avoir besoin.
- Une maison des messages qui maintient chaque porte-parole sur la même histoire.
- Un plan de crise déjà répété, avec des porte-parole qui ont déjà affronté une caméra.
- Une évaluation des effets par des études, pas un décompte de retombées.
Questions à poser aux éditeurs et aux agences
- Qu'est-ce qui changera pour le public si cela fonctionne, et comment le mesurerons-nous ?
- Quels journalistes et quels médias nous connaissent déjà, et comment gagnerez-vous les autres ?
- Quand avons-nous répété le plan de crise pour la dernière fois, et qui parle en premier ?
Erreurs fréquentes
- Présenter des équivalences publicitaires, que les principes d'évaluation de la profession elle-même rejettent.
- Prendre la couverture pour le résultat, alors qu'elle n'est qu'une production.
- Payer une couverture sans le dire, ce qui enfreint les règles publicitaires et les codes professionnels.
Ses points forts
- Une crédibilité qui vient d'un tiers.
- Une seule histoire qui peut circuler dans de nombreux médias.
- Une résistance en temps de crise, fondée sur les relations et la confiance.
Points d'attention
- Aucune maîtrise de ce qui sera dit, ni même de savoir si quelque chose le sera.
- Les compétences et les études ne sont pas bon marché, même sans facture média.
- La confiance perdue dans une crise se reconstruit lentement.
Comment il s'achète et se facture
Les RP achètent des personnes et du temps, pas de l'espace : les agences facturent en général un forfait mensuel, un prix par projet ou un temps passé à l'heure. Les outils de fichiers presse, de veille et de diffusion, ainsi que les études d'évaluation, s'y ajoutent ; la couverture, elle, ne s'achète jamais.
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