اكتساب العملاء

ما يهم عند الاختيار

• تكلفة واضحة لكل عميل جديد تستطيع المنشأة تحمّلها، تُقارن بقيمة هذا العميل على المدى البعيد.
• اختبارات للأثر الإضافي بمجموعة ضابطة لا تتعرض للحملة، لا الاعتماد على إسناد المنصات وحده.
• عروض وشركاء يجلبون العملاء المناسبين، لا أرخص عملية شراء أولى فحسب.
• شروط واضحة مع الشركاء: من ينال الفضل، وكيف يُتعامل مع الاحتيال والتكرار، وكيف يُفصح الشركاء عن العلاقة.
• تجربة أولى بعد الاشتراك تحوّل العملاء الجدد إلى عملاء دائمين.

أسئلة تطرحها على المزوّدين والوكالات

1. كم من هؤلاء العملاء كنا سنكسبهم دون هذا الإنفاق، وكيف ستُثبتون ذلك؟
2. كم يكلّف العميل الجديد في كل قناة، وكم يبقى؟
3. أين سنجد من لا يعرفوننا بعد، أبعد من الذين يبحثون عنا أصلاً؟