Secteur
Automobile
Constructeurs, concessionnaires et services de mobilité, de la marque au showroom.
Une voiture est un achat important et rare, préparé pendant des semaines en ligne et conclu au showroom ou lors d'un essai. Les constructeurs bâtissent la marque et le modèle, les concessionnaires vendent, financent et entretiennent : le plan doit fonctionner aux deux niveaux. Les offres de financement, les prix et les allégations sur les performances ou l'environnement obéissent en général à des règles publicitaires propres, qui varient selon les pays.
Ce qui compte pour choisir
- Une répartition claire des rôles et des budgets entre la marque, les importateurs et les concessionnaires, avec des ressources partagées.
- Un traitement des prospects, du configurateur ou de la demande jusqu'à l'essai, avec un suivi sur le canal que préfère le client.
- Une préparation des lancements qui réunit publicité, relations presse, événements et showroom.
- Une communication avec les propriétaires après la vente : rappels d'entretien, campagnes de rappel et fidélisation.
- Une vérification des allégations de financement, de prix et de performance avant toute diffusion.
Questions à poser aux éditeurs et aux agences
- Comment les campagnes nationales et les actions des concessionnaires partagent-elles prospects et résultats ?
- Que se passe-t-il entre une demande en ligne et un essai réservé ?
- Comment garder le contact avec les propriétaires entre deux achats ?
Erreurs fréquentes
- Des concessionnaires et une marque qui disent des choses différentes sur le même modèle et la même offre.
- Ne mesurer que les prospects de la période de lancement, en oubliant que la plupart des acheteurs se sont décidés bien avant.
Disciplines courantes Publicité (télévision, radio, presse, cinéma) Publicité numérique Événementiel et marketing expérientiel Sponsoring Marketing par messagerie CRM et fidélisation
Plateformes adaptées (0)
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