Objectif

Refonte de marque

Changer de nom, d'identité ou de positionnement, en emmenant son public avec soi.

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Une refonte de marque change un nom, une identité ou un positionnement, et doit emmener collaborateurs, clients et partenaires sans leur faire perdre ce qu'ils apprécient déjà. Un plan intégré commence par la communication interne pour que les équipes soient informées en premier, s'appuie ensuite sur les relations publiques pour expliquer le changement et sur la publicité pour rendre la nouvelle image familière, et fait basculer tous les points de contact selon un même calendrier.

Ce qui compte pour choisir

Une raison claire au changement, que clients et collaborateurs peuvent redire en une phrase.
Un audit des signes de marque actuels, qui vérifie lesquels le public reconnaît et associe à la marque avant d'en abandonner aucun.
Un inventaire complet des points de contact, de la signalétique et des emballages aux signatures d'e-mail et aux icônes d'application, chacun avec un responsable et une échéance.
Des tests sur chaque marché, car noms, couleurs et symboles peuvent prendre un autre sens selon les langues et les cultures.
Des mesures pour la transition : compréhension des équipes, reconnaissance des nouveaux signes, et toute évolution des recherches, du trafic ou des ventes.

Questions à poser aux éditeurs et aux agences

Qu'est-ce que le public apprécie dans la marque actuelle et que nous devons garder ?
Comment et quand les collaborateurs seront-ils informés, et que seront-ils en mesure de dire ?
Comment les clients qui cherchent l'ancien nom nous trouveront-ils encore ?

Erreurs fréquentes

Abandonner des signes que le public reconnaît parce que l'équipe s'en est lassée, et non les clients.
Lancer à l'extérieur avant que les équipes aient compris le changement et y croient.
Prendre un nouveau logo pour une nouvelle stratégie alors que ni le produit, ni le service, ni le positionnement n'ont changé.

Disciplines courantes Communication interne Relations publiques Publicité (télévision, radio, presse, cinéma) Réseaux sociaux Marketing de contenu Affichage et affichage numérique

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